환불정책

시행일: 2026-10-19

1. 30일 이용권

유료 상품은 구매한 날부터 30일 동안 쓸 수 있는 이용권이에요. 이용권마다 정해진 분량(분)이 들어 있고, 분은 넣은 원본 영상의 길이만큼 차감돼요(구간 지정을 쓰면 고른 부분의 길이만큼). 가격과 분량은 요금제 페이지에서 볼 수 있고, 모든 가격에는 부가가치세가 포함되어 있어요.

해외 결제: 이 정책은 원화(KRW)로 토스페이먼츠를 통해 결제한 주문에 적용돼요. 미국 달러(USD)·일본 엔(JPY)으로 Paddle을 통해 결제한 해외 주문은 Paddle이 판매하며 영문 환불정책(Refund Policy)을 따라요.

서비스 제공(배송): 실물 배송이 없는 온라인 서비스예요. 결제가 끝나면 바로 계정에 분이 더해지고, 웹사이트에서 곧바로 쇼츠를 만들 수 있어요. 만든 쇼츠는 웹사이트에서 내려받을 수 있어요.

2. 환불 조건

전액 환불: 결제한 지 7일 이내이고, 그 이용권의 분을 하나도 쓰지 않았고, 그 결제로 생긴 추천 보상이 시작되지 않았다면 전액 환불해 드려요.

환불 불가: 이용권의 분을 조금이라도 썼다면 환불할 수 없어요. 결제한 지 7일이 지난 경우에도 환불되지 않아요.

시스템 오류: 서비스 오류로 결과물을 받지 못한 작업은 쓴 분을 자동으로 돌려드려요. 따로 신청하지 않아도 돼요.

추가 구매: 이용권을 또 구매하면 분이 더해지고, 가지고 있는 유효한 이용권의 기간이 모두 새로 구매한 날부터 30일로 늘어나요. 새로 구매한 건을 환불하면 이 연장도 함께 취소돼요.

3. 환불 방법

웹사이트에서 계정 > 결제 내역 > 환불 요청을 눌러 신청해 주세요. 웹사이트에서 신청하기 어렵다면 고객센터로 알려주셔도 돼요.

4. 처리 기간

환불이 처리되면 결제 취소가 접수되고, 카드 결제는 카드사 영업일 기준 3~7일 안에 취소돼요. 카드사에 따라 조금 더 걸릴 수 있어요. 간편결제나 계좌이체처럼 다른 결제 수단은 수단과 결제 회사에 따라 환불되는 시점이 달라질 수 있어요.

5. 추천 보상과 환불

추천 보상은 추천받은 분이 처음 결제한 날부터 7일이 지난 뒤에 추천한 분과 추천받은 분 모두에게 시작돼요(분량과 시점은 운영 설정에 따라 바뀔 수 있어요). 보상이 시작되기 전에 그 첫 결제를 환불하면 두 보상 모두 취소돼요. 그 결제로 생긴 보상이 이미 시작된 뒤에는 환불할 수 없어요.

6. 문의처

고객센터 010-6541-9723 · wonearl2@gmail.com